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【有些時候你不該說「正確答案」,你該說的是「聰明答案」!】
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「3個重點」秒讀《回話的藝術》精髓:
1. 結論下在最初三秒鐘
A. 職場上結論優先敘述
B. 報告的架構有所謂「重點、理由、舉例、重點(PREP,point reason examples point)」或「結論、細節、結論(SDS,summary details summary)」
C. 報告、聯絡、商量=從主幹,到枝葉
2. 不要靠「形容詞」,要用「數字」說話;客觀事實驗證
A. 把「備受矚目」換成「部落格點閱率超過一萬人次」。
B. 把「很努力」換成「一天練習十六小時」。
C. 把「備受信賴」換成「八成客戶都是認識超過十年」。
D. 把「長相甜美可人」換成「選美比賽得票率第一名」。
3. 回答問題有公式,總結如下:
A. 價值是從「差距」當中產生的;變化=之前+之後
B. 必要性=「沒有」會產生困擾
C. 可信度=「何時、何地、何人、何事」等特定事實
D. 讓人心生安全感的秘訣,就是要「連不可能會發生的事情,都有辦法補救」
E. 可惜=八成的優點+兩成的缺點
F. 自我介紹=與他人的不同+給對方的好處
G. 很適合你=商品的特徵+對方的需求
H. 總結別用否定句,要說肯定句
I. 你要聽出問題的真正意思
J. 疑問句=區分「詢問」和「反語」
K. 為什麼?=過去的原因+未來的目的
L. 即便過去失敗的「事實」無法改變,但它的「意義」可以事後添加、改變
M. 沒有根據的意見,就只是一種噪音
N. 根據=理論的妥當性優先於個人意見
O. 原因分析=「現在的狀況」,而非「過去的原因」
P. 解決方案=大體方針+具體細節
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由於最近比較忙一點,只好翻翻以前的讀書筆記來搪塞一下。但是看完了這些重點,便下定決心,除非是真的寫的很好,我以後買日本翻譯書前一定要三思。當然也有可能日本的工具書本來就較偏向於條列公式化,一來好讓人家了解每個章節所要表達的重點,二來再次閱讀時能夠更迅速的找到欲尋找的資訊。但當你隔一段時間再回來看時,完全不記得是怎麼回事,甚至我連書本身都找不到在哪了呢。
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來聊聊當初為何買它吧!相信很多年輕人在很多的場合中,不太懂得察言觀色,或是在各種對話中不曉得該回答什麼適當的回應。當時,在我與老闆溝通磨合的過程當中,其實我滿常不太了解老闆的意思,而回答出來的答案,他總是搖頭說,「你再想想」,實在也令人挫折與無奈。當下便去誠品翻閱了許多應答、回話、問問題相關主題的書籍,然後一次買回來,準備好要成為一位「應答大師」。不過,當下公司的運轉業務忙到不可開交,很快的又被其他更重要的事情所吸引了,就這樣事隔多年,有些書甚至連翻都還沒翻過呢…
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最後一個重點所寫A到P的公式,其實我認為仔細品嘗是滿受用的。但唐突一眼掃過看完,絕對是沒有什麼特別明顯感覺的。但是條列式的重點,也算符合秒讀系列,看完了你就不必買書看了,除非你從字間中被吸引,很希望再更深入的探討其中精隨,不然個人建議,還是先參考看看其他本吧!

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『領導者必須具備我命由我不由天的氣魄』-P.32
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命運取決於你自己內心的想法。
我在面試員工時,經常會問:「你的人生至今為止,感到最光榮的時刻是什麼?」單單是從人們選擇以什麼樣的故事作為回答,就能了解其價值觀。所謂最光榮的時刻,是指一個人最能表現自我、發揮長處的時候。
相信自己,其實就是讓自己的想法成真。
我認為堅信不宜的人是贏家。向我從小就覺得自己運勢很強,彷彿有什麼神佛守護著我一樣。-作者。
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從學生時期的成績單放榜,或是在業績上有所突破登上公司舞台,甚至是能力被人肯定而高薪挖角,結婚典禮(?)…等,可否還記得人生中站在舞台中間Spotlight裡的那個自己嗎?
”You are what you think.”老梗到不行的Slogan,對吧?
但我認為簡單的道理,能確實地做到是非常困難的。
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曾經與朋友們討論到教育環境,我認為普遍台灣的小朋友極度缺乏的是「自信」。教育制度的成績結果論,從小時的能力分班,至國中先分高中、高職的測驗,四技二專夜校與一般正規大學在履歷上的面試…等等,都是將人不斷的階級化、類別化。最常聽到最諷刺的笑話,總是會以一個媽媽指著路旁的街友向孩子說:「不好好讀書,長大會變成跟他一樣」。彷彿社會只有好好讀書一路可以走,其他的興趣、嗜好、技能都沒什麼出息。
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如果今天你剛好很會讀書,就真的認為自己無所不能,考試永遠拿前三,從模範生到市長獎的獎狀獎盃整個房間都是。但出社會後卻總是碰釘子,老是被人家酸學歷高沒什麼用。自己需要在有限的時間內去經過那懷疑、反省、調適並調整自己的必備過程,結果可能也不盡人意。
相反的,對讀書較無天份或興趣的孩子,反而從小被邊緣化,學會了隨時調適自己的狀態,除了會有點叛逆,卻較能夠發掘自身的潛能與興趣,找到另類的學習、賺錢能力。也許成為了一名攝影師,也有可能到時尚學院深造後成為大品牌總是爭前恐後要合作的KOL,或是得了烘焙冠軍而揚名國際,也可能學了個技能開了家小店,不說賺大錢但足夠一家人豐衣足食。
以結果論來說,何者較為成功與幸福呢?
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小時候認為:「天生我材必有用」,真的是一句屁話。但隨著年齡增長,才發現「真的」每個人能夠、擅長且適合做的工作都有所不同。不要隨波逐流潮流,認為一定要怎樣做才是正確的。只要自己知道自己在做什麼,有著短、中、長期的規劃外,也要隨時培養主要能力外的其他能力或興趣。讓自己能夠因應各種不同的環境與狀況,喜歡自己所擁有且以後也想要擁有的。
你會發現自己,懂的越多,了解到更多,感到自己越有內涵,也會變得越有自信,離自己心中想成為的那個自己越來越近。這時候回頭看這句”You are what you think.”是不是後悔了應該很早就要這樣做、這樣想了呢?
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如果沒有,是不是現在應該馬上開始了呢?畢竟你命由你不由天呀!

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真正重要的,不是促銷的手法,而是促銷的「本質」—只要買東西的是人,促銷的手法就必須貼近人們的生活,這樣的本質不會隨著時代而改變。只需要因應狀況以及接觸的管道(媒體),進行些微調整。

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領導的品格.jpg

 

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【難道說,我的收入來源真的只有『認真工作』這個選項嗎?】
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『並非只有魅力非凡的人,才能成為領導者。』-

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程天縱系列.jpg
 
專業經理人最大的挑戰就是「下殘局」,要下好殘局,首先要看的懂局譜,要能發現組織中的種種問題。

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「是否違背真誠?」「是否有可恥的言行舉止」「是否精神飽滿?」「是否盡了最大努力?」「是否有堅持到最後?」這是戰前日本海軍兵學校所用的五條訓誡,簡稱為「五省」。-節錄本書第一章〈領導者必須培養良好的品格〉

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近來看完了《領導的品格:給想要成為「讓人願意追隨」領導者的51句話》,讀完的當下認為好像少了點什麼,封面標誌、作者事業成就高、文筆通順易讀、主題習性符合我們所熟悉的性格(禮義廉恥等)。我反覆回想,那到底是缺少了哪個部分?讓我對這本感覺幾乎都抓不出什麼毛病,卻又感覺到它絕對不僅僅於此的平凡。所以想把這本書推薦給大家,我認為應該是要把每一章節的主題,分別寫出來,以案例或是心境的角度去讓大家意會。
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雖然這本書的名稱是「領導」的品格,但我認為其實作者想要表達的是「每個人要對自己」有所要求與堅持的一些條件,而引用今中外成功人士的名言佳句來佐證他的看法。我看完整本書的當下心中OS,有點像是小時侯背「人之初」般的看似好有人生哲學道理,但又感覺是幹話對實質人生的幫助根本不大。事後整理重點時仔細的回想,又突然讓人認為書中每一篇彷彿寓言故事般的對你有所提醒與指點,便萌生了撰寫此系列的想法。
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「知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。知足者富,強行者有志。不失其所者久,死而不亡者壽。」-《老子道德經》
「有時領導者的努力,並不會受到部屬的好評」是作者對於老子這幾句話的詮釋,不要與他人計較、與他人競爭、被他人的言語左右,而應該要透過深切的內省來徹底了解自己,然後在目前所處的情況下全力以赴,不灰心、不喪志節盡本分,定能做出輝煌成績。-引用自本書第一章
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無論在職場、生活、家庭、感情等面向,總是從形形色色的地方就能耳聞、了解到「做自己」的重要性,就好像在描述個性時,在對的地方產生善的結果,好聽一點叫做「堅持」,若是成功論中恰巧是處於不利的那方,便難聽一點叫「固執」,所謂「獨排眾議」、「鶴立雞群」..等也都是同屬於此類型狀況的形容詞。我常在跟朋友或是晚輩們分享,不用太去在意別人怎麼評價自己的行為、目前的成就,當然自己一定要能明確地表示自己在做什麼事,方向該如何走,就應該要朝這個方向使盡全力的前進(前提是你確實有審慎評估過所做出的決定)。心態是方向,有著正確的心態、理念,你就能夠往你所想成功的終點再更邁進一步;方式是速度,或許自己不一定絕頂聰明,方向也不一定一開始就正確,總是要跌跌撞撞才能夠離自己心中所構想的成功更近,但這又如何呢?方向是絕對遠遠重要於速度的,這些都取決於在你心理所想,而堅信的那個信念罷了!
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給你一間公司看你怎麼管.jpg

-南勇/2012/推文社



一、在能力和時間、空間許可範圍內,隨心所欲、隨時隨地的利用機會取悅你的員工,比刻意安排更貼心有效

二、「小」錯誤一定要「大」處理,絕不姑息;「大」錯誤倒可以「小」處理,對你感謝以外更會忠誠。

三、你是主管你需要有的人格特質:學會裝傻、學會示弱、找回年輕時的熱血、把功勞讓給員工。

四、領導者白板會議運用重點:

    1. 由會議的領導者、主持人來寫

    2. 不要試圖以奇怪的方式統整,盡可能直接紀錄發言內容就好

    3. 碰到很難理解的地方,別顧忌,問清楚後再寫

    4. 寫的時候要參透其主旨,並予以捕足

    5. 指著寫出來的內容向本人確認

    6. 整理問題和行動方案

    7. 當場針對不同的論點,圖解相同點跟相異點



依稀記得這本書是在剛當完兵時,為自己未來的職涯計畫所準備的「乾貨」之一,結果過了三十歲後,在清書櫃時才挑到這本書,便幾日將之看完,說來也慚愧。當初在書店挑這種「類工具書」時,往往很容易被這種「幾個特質讓你成功領導」等標題或字眼有所吸引,認為把書中所列的特質都吸收內化,彷彿自己就會往成功主管再更加的邁向一步。

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